Chính sách bảo mật thông tin khách hàng – Cam kết an toàn dữ liệu cá nhân

Giới thiệu về chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng một cách tuyệt đối. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin với khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo mật thông tin.

Tại sao chính sách bảo mật quan trọng?

Chính sách bảo mật giúp bạn hiểu rõ:

  • Cách thức thu thập thông tin cá nhân
  • Mục đích sử dụng dữ liệu
  • Biện pháp bảo vệ thông tin
  • Quyền lợi của khách hàng

Thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Loại thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Thông tin cơ bản:

  • Họ tên và danh hiệu
  • Giới tính và ngày sinh
  • Địa chỉ email và số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng

Thông tin thanh toán:

  • Chi tiết thẻ tín dụng/ghi nợ
  • Thông tin tài khoản ngân hàng
  • Lịch sử giao dịch

Mục đích thu thập dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân khách hàng để:

  1. Xử lý đơn hàng: Thực hiện giao dịch và giao hàng
  2. Quản lý tài khoản: Xác minh và bảo mật tài khoản
  3. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng
  4. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật
  5. Marketing: Gửi thông tin sản phẩm (nếu đồng ý)

Cam kết về tính chính xác

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác. Chúng tôi khuyến khích cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo bảo mật thông tin tối ưu.

Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:

Mã hóa SSL:

  • Sử dụng Secure Socket Layer cho giao dịch
  • Bảo vệ thông tin thanh toán
  • Ngăn chặn truy cập trái phép

Tường lửa và bảo mật máy chủ:

  • Hệ thống firewall đa lớp
  • Giám sát 24/7
  • Cập nhật bảo mật thường xuyên

Lưu trữ và quản lý dữ liệu

Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian quy định của pháp luật hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng trong phạm vi công việc.

Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Chúng giúp:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Phân tích lưu lượng website

Cookie cần thiết:

  • Duy trì phiên đăng nhập
  • Bảo mật giao dịch
  • Lưu giỏ hàng

Cookie phân tích:

  • Google Analytics
  • Theo dõi hành vi người dùng
  • Cải thiện website

Cookie tiếp thị:

  • Quảng cáo được cá nhân hóa
  • Remarketing
  • Đo lường hiệu quả chiến dịch

Bạn có thể:

  • Từ chối Cookie qua trình duyệt
  • Xóa Cookie đã lưu
  • Thiết lập preferences Cookie

Lưu ý: Việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Khi nào chúng tôi chia sẻ dữ liệu?

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng trong các trường hợp:

Đối tác dịch vụ:

  • Công ty vận chuyển
  • Cổng thanh toán
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Yêu cầu pháp lý:

  • Cơ quan pháp luật yêu cầu
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
  • Tuân thủ quy định pháp luật

Cam kết không bán dữ liệu

Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi chia sẻ đều tuân thủ nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt.

Quyền lợi và lựa chọn của khách hàng

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền:

  • Truy cập: Xem thông tin cá nhân được lưu trữ
  • Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
  • Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
  • Di chuyển: Xuất dữ liệu sang định dạng khác

Từ chối tiếp thị

Bạn có thể:

  • Hủy đăng ký email marketing
  • Từ chối cuộc gọi quảng cáo
  • Tắt thông báo trên ứng dụng

Khiếu nại và hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

An toàn khi giao dịch trực tuyến

Lời khuyên bảo mật cho khách hàng

Bảo vệ thông tin đăng nhập:

  • Sử dụng mật khẩu mạnh
  • Không chia sẻ thông tin tài khoản
  • Đăng xuất sau khi sử dụng

Giao dịch an toàn:

  • Kiểm tra SSL certificate
  • Chỉ thanh toán trên website chính thức
  • Theo dõi giao dịch thường xuyên

Phát hiện và báo cáo

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy:

  1. Thay đổi mật khẩu ngay lập tức
  2. Thông báo cho chúng tôi
  3. Theo dõi tài khoản ngân hàng

Cập nhật chính sách bảo mật

Thông báo thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật để:

  • Tuân thủ quy định pháp luật mới
  • Cải thiện biện pháp bảo mật
  • Phản ánh thay đổi dịch vụ

Cách thức thông báo

Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ:

  • Gửi email thông báo
  • Đăng thông báo trên website
  • Yêu cầu xác nhận đồng ý mới

Liên hệ và hỗ trợ

Thông tin liên hệ

Bộ phận bảo mật dữ liệu:

  • Email: [email protected]
  • Điện thoại: 0852.156.555
  • Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:30 (T2-T7)

Cam kết phản hồi

Chúng tôi cam kết:

  • Phản hồi trong vòng 24 giờ
  • Giải quyết khiếu nại trong 7 ngày
  • Hỗ trợ miễn phí mọi vấn đề bảo mật

FAQ – Câu hỏi thường gặp về bảo mật

1. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Có, chúng tôi áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.

2. Tại sao tôi cần cung cấp thông tin cá nhân?

Thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.

3. Làm thế nào để hủy đăng ký email marketing?

Bạn có thể nhấn “Unsubscribe” trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4. Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác dịch vụ cần thiết và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật.

5. Tôi có thể xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân không?

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

#ChínhSáchBảoMật #BảoVệDữLiệu #AnToànThôngTin #BảoMậtKháchHàng #GDPRCompliance #DataPrivacy #ThôngTinCáNhân #BảoMậtTrựcTuyến #QuyềnRiêngTư #AnToànGiaoDịch